Teori perilaku konsumen menurut philip kotler biography

6. Teori Kognitif & Disonansi Kognitif

Teori kognitif berfokus pada proses mental internal yang terjadi ketika konsumen membuat keputusan. 

Salah satu model paling berpengaruh dalam teori ini adalah Model Pemrosesan Informasi Konsumen yang dikembangkan oleh Bettman (1979).

Model ini menggambarkan konsumen sebagai pemroses informasi aktif yang mencari, mengevaluasi, dan mengintegrasikan informasi untuk membuat keputusan pembelian.

Selain teori kognitif, ada pula yang namanya teori disonansi kognitif yang dikembangkan oleh Leon Festinger pada tahun 1957. 

Teori ini menjelaskan ketidaknyamanan psikologis yang dialami konsumen ketika keyakinan mereka tidak sesuai dengan perilaku mereka.

Dalam konteks pemasaran, teori ini sering diterapkan untuk memahami perilaku pasca pembelian konsumen dan strategi untuk mengurangi penyesalan pembelian. 

7.

Teori Motivasi Maslow

Abraham Maslow mengembangkan teori hierarki kebutuhan yang telah banyak diterapkan dalam pemasaran